Strona informacyjna

Regulamin

Regulamin strony internetowej i sklepu internetowego

LST Polska Sp. z o.o.
Adres strony internetowej: https://nagrobkigranitowe.pl
E-mail: kontakt@nagrobkigranitowe.pl
Dane Sprzedawcy:  LST Polska Sp. z o.o., ul. Mieleszynek 18, 98-400 Wieruszów

§1. Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze strony internetowej, konfiguratora online oraz sklepu internetowego prowadzonego przez Sprzedawcę.
  2. Strona internetowa umożliwia w szczególności:
    • zapoznanie się z ofertą Sprzedawcy,
    • korzystanie z konfiguratora nagrobków,
    • składanie zapytań i zamówień,
    • zakup produktów i akcesoriów,
    • kontakt ze Sprzedawcą.
  3. Przed złożeniem zamówienia Klient powinien zapoznać się z:
    • niniejszym Regulaminem,
    • Polityką prywatności,
    • Ogólnymi Warunkami Sprzedaży, Realizacji, Montażu, Gwarancji oraz Reklamacji Nagrobków Granitowych, jeżeli zamówienie dotyczy nagrobka, produktu personalizowanego, montażu, demontażu, transportu lub usług dodatkowych.
  4. Ogólne Warunki Sprzedaży stanowią osobny dokument i regulują szczegółowe zasady realizacji zamówień dotyczących nagrobków granitowych, produktów personalizowanych oraz usług powiązanych.
  5. W zakresie nieuregulowanym niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.

§2. Definicje

  1. Sprzedawca — podmiot prowadzący stronę internetową i oferujący produkty lub usługi za jej pośrednictwem.
  2. Klient — osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna korzystająca ze strony, składająca zapytanie lub zamówienie.
  3. Konsument — osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
  4. Przedsiębiorca na prawach konsumenta — osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, jeżeli z treści umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego.
  5. Produkt — rzecz oferowana przez Sprzedawcę, w szczególności nagrobek, element nagrobka, tablica, wazon, ławka, litery, krzyż, porcelana lub inne akcesorium.
  6. Produkt personalizowany — produkt wykonywany według indywidualnej konfiguracji Klienta, w szczególności z wybranym modelem, wymiarem, kolorem, napisem, datą, symbolem lub inną cechą wskazaną przez Klienta.
  7. Konfigurator — narzędzie dostępne na stronie internetowej, umożliwiające dobór parametrów produktu, dodatków i usług.
  8. OWS — Ogólne Warunki Sprzedaży, Realizacji, Montażu, Gwarancji oraz Reklamacji Nagrobków Granitowych.

§3. Korzystanie ze strony

  1. Klient zobowiązany jest korzystać ze strony zgodnie z prawem, dobrymi obyczajami i niniejszym Regulaminem.
  2. Zabronione jest:
    • podawanie nieprawdziwych danych,
    • składanie fałszywych zamówień,
    • dostarczanie treści bezprawnych,
    • podejmowanie działań mogących zakłócić działanie strony, sklepu lub konfiguratora.
  3. Do korzystania ze strony wymagane jest urządzenie z dostępem do Internetu oraz aktualna przeglądarka internetowa.
  4. Sprzedawca może czasowo ograniczyć dostęp do strony z przyczyn technicznych, serwisowych lub bezpieczeństwa.

§4. Konfigurator

  1. Konfigurator umożliwia przygotowanie konfiguracji produktu oraz zakresu usług dodatkowych.
  2. Dane, zdjęcia, wizualizacje, kolory i podglądy prezentowane w konfiguratorze mają charakter informacyjny i poglądowy.
  3. Cena wyświetlana w konfiguratorze może mieć charakter orientacyjny, jeżeli wymaga potwierdzenia przez Sprzedawcę.
  4. Sprzedawca może skontaktować się z Klientem w celu potwierdzenia konfiguracji, dostępności produktu, ceny, terminu realizacji lub warunków montażu.
  5. Jeżeli zamówienie dotyczy produktu personalizowanego, montażu, demontażu, transportu lub innych usług związanych z nagrobkiem, zastosowanie mają również OWS.
  6. Klient zobowiązany jest do sprawdzenia danych wprowadzonych w konfiguratorze przed wysłaniem zamówienia lub zapytania.

§5. Składanie zamówień

  1. Zamówienia mogą być składane:
    • przez konfigurator,
    • przez sklep internetowy,
    • przez formularz kontaktowy,
    • mailowo,
    • telefonicznie,
    • w innej formie uzgodnionej ze Sprzedawcą.
  2. Złożenie zamówienia wymaga podania danych niezbędnych do jego obsługi i realizacji.
  3. Zamówienie może wymagać potwierdzenia przez Sprzedawcę, zwłaszcza gdy dotyczy produktu personalizowanego, nagrobka, montażu, demontażu lub indywidualnej wyceny.
  4. Umowa zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę, chyba że z procesu zakupowego, wiadomości e-mail lub indywidualnych ustaleń wynika inaczej.
  5. Sprzedawca może odmówić przyjęcia zamówienia, jeżeli:
    • dane Klienta są niepełne lub nieprawdziwe,
    • produkt jest niedostępny,
    • realizacja jest technicznie niemożliwa,
    • Klient nie zaakceptuje wymaganych dokumentów,
    • Klient nie dokona wymaganej płatności lub zaliczki.

§6. Ceny i płatności

  1. Ceny podawane na stronie są cenami w złotych polskich.
  2. Ceny mogą być prezentowane jako ceny brutto, ceny „od”, ceny orientacyjne albo ceny końcowe.
  3. Jeżeli cena ma charakter orientacyjny, ostateczna cena zostanie potwierdzona przez Sprzedawcę przed przyjęciem zamówienia do realizacji.
  4. Dostępne formy płatności są wskazane na stronie, w sklepie internetowym, w konfiguratorze lub w indywidualnych ustaleniach ze Sprzedawcą.
  5. Sprzedawca może wymagać zaliczki przed rozpoczęciem realizacji zamówienia, zwłaszcza w przypadku produktów personalizowanych.
  6. Szczegółowe zasady płatności, zaliczek i rozliczeń dotyczących nagrobków oraz usług powiązanych określają OWS.

§7. Realizacja zamówień

  1. Termin realizacji zamówienia jest podawany orientacyjnie albo ustalany indywidualnie.
  2. Termin realizacji może zależeć od dostępności produktu, zakresu personalizacji, akceptacji projektu, płatności, lokalizacji, transportu, montażu oraz innych okoliczności związanych z realizacją.
  3. W przypadku zamówień dotyczących nagrobków, produktów personalizowanych, transportu, montażu, demontażu lub usług dodatkowych szczegółowe zasady realizacji określają OWS.
  4. Klient zobowiązany jest do współpracy ze Sprzedawcą w zakresie niezbędnym do realizacji zamówienia.

§8. Prawo odstąpienia od umowy

  1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta, który zawarł umowę na odległość, może co do zasady odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny, chyba że zastosowanie ma ustawowe wyłączenie prawa odstąpienia.
  2. Prawo odstąpienia od umowy może nie przysługiwać w przypadkach określonych przez przepisy prawa, w szczególności w odniesieniu do rzeczy nieprefabrykowanych, wyprodukowanych według specyfikacji Klienta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
  3. Wyłączenie prawa odstąpienia może dotyczyć w szczególności nagrobków, tablic, napisów, elementów z danymi osoby zmarłej, produktów wykonanych według indywidualnej konfiguracji, wymiaru, projektu lub innych wytycznych Klienta.
  4. Prawo odstąpienia może przysługiwać w przypadku zakupu gotowych, niepersonalizowanych akcesoriów, o ile nie zachodzi inne ustawowe wyłączenie.
  5. Aby odstąpić od umowy, Klient powinien poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji przed upływem terminu odstąpienia.
  6. Zasady odstąpienia od umowy nie ograniczają ustawowych praw Konsumenta.

§9. Reklamacje

  1. Sprzedawca odpowiada wobec Klienta za zgodność produktu z umową zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
  2. Reklamację można złożyć:
    • mailowo na adres: kontakt@nagrobkigranitowe.pl,
    • pisemnie na adres Sprzedawcy,
    • przez formularz kontaktowy, jeżeli jest dostępny.
  3. Reklamacja powinna zawierać:
    • dane Klienta,
    • numer zamówienia, jeżeli został nadany,
    • opis problemu,
    • zdjęcia lub dokumentację, jeżeli mogą pomóc w rozpatrzeniu sprawy.
  4. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie wynikającym z obowiązujących przepisów prawa.
  5. W przypadku produktów i usług związanych z nagrobkami, w tym montażu, demontażu, napisów, tolerancji technicznych i gwarancji, szczegółowe zasady reklamacji określają OWS.
  6. Postanowienia Regulaminu oraz OWS nie ograniczają praw Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

§10. Dane osobowe

  1. Administratorem danych osobowych Klienta jest Sprzedawca.
  2. Dane osobowe są przetwarzane w celu obsługi strony, kontaktu, przyjęcia zamówienia, realizacji zamówienia, obsługi płatności, reklamacji oraz obowiązków prawnych Sprzedawcy.
  3. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka prywatności dostępna na stronie internetowej.

§11. Postanowienia końcowe

  1. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku zmiany przepisów prawa, zmiany sposobu działania strony, sklepu, konfiguratora, płatności lub procesu obsługi zamówień.
  2. Do zamówień złożonych przed zmianą Regulaminu stosuje się Regulamin obowiązujący w chwili złożenia zamówienia, chyba że przepisy prawa stanowią inaczej.
  3. Postanowienia Regulaminu nie mają na celu ograniczenia praw Konsumenta wynikających z przepisów prawa.
  4. Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne lub nieskuteczne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy.
  5. Regulamin obowiązuje od dnia: 01.05.2026.